在关峡乡信访接待室，佘芝云与相关部门负责人面对面接待了4批来访群众，听取他们反映关于征地赔偿、安置地点建房、安置房分配等问题。佘芝云耐心询问情况、认真倾听诉求，与相关部门负责同志一道研究解决办法，并对群众诉求一一给予明确答复。

佘芝云指出，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。全县各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，进一步严格工作程序，改进工作方式方法，提升服务标准，积极回应群众诉求，切实解决群众关心的“急难愁盼”问题。

佘芝云强调，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定。相关部门要切实提高政治站位，带着感情、带着责任、带着办法做好“送上门来的群众工作”，把党和政府与人民群众的“连心桥”架得更牢、更紧、更贴心。要厚植为民情怀，始终站在群众的立场想问题、办事情，对群众反映的问题，及时调查了解，深入分析原因，特别是历史遗留问题要勇于担当、敢于负责，做到不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众。要增强服务意识，进一步畅通信访渠道，做好群众反映的各类高频信访问题摸排收集，梳理分类建立清单台账，提高办理效率，一件一件稳妥地抓好信访问题解决，让群众少跑腿、快办事。要聚焦群众反映的民生问题和合理诉求，主动靠前、换位思考、将心比心，带着感情、带着责任解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，努力做到件件有着落、事事有回应，实实在在为群众排忧解难。